Гарантия и модернизация

1. На производимые контрольно-измерительные приборы: анализаторы спектра, генераторы сигналов – 36 месяцев.
2. На остальное производимое оборудование – 12 месяцев.
3. На поставляемое оборудование сторонних производителей – в соответствии со спецификацией завода-изготовителя или импортера.

Гарантийные обязательства прописаны в паспорте/формуляре на изделие, либо в прилагаемом гарантийном талоне.

Заявку на гарантийное обслуживание/модернизацию и/или ремонт поставленного компанией НОВО оборудования можно направить на электронную почту novo@novocom.ru или по телефону +7 (495) 135-80-12.

1. Оборудования НОВО. По вопросам гарантийного обслуживания и ремонта производимого компанией НОВО оборудования необходимо обратиться в НОВО или к партнеру, который осуществлял поставку.
2. Другое оборудувание. По вопросам гарантийного обслуживания и ремонта поставленного компанией НОВО оборудования сторонних производителей возможно обратиться в компанию НОВО, либо в сертифицированный сервисный центр производителя.

При обращении по вопросам гарантийного обслуживания и ремонта необходимо подготовить изделие в полной комплектации поставки, а также паспорт и гарантийный талон при его наличии.

1. Модернизация ПО программно-аппаратных комплексов. Модернизация программного обеспечения до новой версии проводится бесплатно, если такая модернизация не требует изменений аппаратной части. Рекомендуем обновлять ПО в программно-аппаратных комплексах один раз в полгода. Для запроса на модернизацию необходимо подготовить паспорт на программно-аппаратный комплекс и сообщить его серийный номер по электронной почте novo@novocom.ru или по телефону +7 (495) 135-80-12.
2. Аппаратная и программно-аппаратная модернизация
   
   - Усовершенствование программно-аппаратной части. Усовершенствование производится с более ранних версий продукта до более новой и касается замены устаревших узлов на современные, имеющие улучшенные ТТХ. Также производится замена старых версий ПО на актуальные. Оценка стоимости программно-аппаратной модернизации согласуется после диагностики и осмотра оборудования. Диагностика проводится бесплатно.
   
   - Добавление дополнительных модулей в ПАК СИРИУС-МКИ. Для программно-аппаратного комплекса СИРИУС-МКИ доступны модули для выполнения работ по оценке эффективности защиты акустической речевой информации в технических средствах и системах от утечки за счет АЭМП, АЭП, ПЭМИН-НЧ. Каждый из модулей является программно-аппаратным решением и поставляется как дополнительная опция к ПАК СИРИУС-МКИ.
   
   - Модернизация ПАК СИРИУС-МК до ПАК СИРИУС-МКИ. Возможна модернизация комплекса выявления каналов утечки информации СИРИУС-МК до системы оценки защищенности СИРИУС-МКИ.
   
   
3. Трейд-ин. В рамках программы трейд-ин возможно обновить устаревший парк приборов, используемых в лаборатории технической защиты информации, на современное надежное оборудование с актуальными техническими характеристиками.

1. Первичная поверка производимого оборудования. Стандартно производимые НОВО анализаторы спектра и генераторы сигналов, внесенные в государственный реестр средств измерений, поставляются с первичной поверкой. Первичная поверка входит в стоимость данного оборудования.
2. Периодическая поверка производимого оборудования. Мы заботимся о качестве производимых средств измерения, поэтому собираем статистику прохождения периодических поверок и помогаем заказчику при возникновении затруднений. Периодическую поверку производимого нами оборудования возможно провести через НОВО. При этом будет проведена бесплатная диагностика изделия, обновление программного обеспечения и калибровка. Заказчик платит только за поверку изделия и доставку его до сервис-центра НОВО и обратно. Также возможно провести поверку изделий в любой аккредитованной лаборатории.
3. Поверка оборудования сторонних производителей. Поверка оборудования сторонних производителей делается по желанию заказчика и оплачивается дополнительно.